SIJAMSLEIMAN.COM
Fecha de actualización: 18 de noviembre de 2025
Versión: 1.0
ABDALLA SULEIMAN SIJAM, persona natural comerciante, identificada en el Registro Único Tributario –RUT– con NIT 60354078-1, con establecimiento de comercio, ubicado en Avenida 4 No. 11–17 Local 3–99, Barrio Centro, Cúcuta, Norte de Santander, Colombia (en adelante, la “Compañía”), actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales de sus clientes, potenciales clientes, usuarios del sitio web www.sijamsleiman.com, proveedores y demás personas que se relacionen con ella.
Esta Política aplica a los datos personales que la Compañía recolecta, almacena, utiliza, circula y, en general, trata, en desarrollo de sus actividades comerciales y de su tienda física y virtual, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
Para los efectos de esta Política se adoptan, entre otras, las siguientes definiciones, en línea con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013:
Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato sensible: información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (por ejemplo, datos de salud, orientación política, religiosa, etc.).
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Responsable del Tratamiento: persona que decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos personales; en este caso, la Compañía.
Encargado del Tratamiento: persona que realiza el Tratamiento por cuenta del Responsable (por ejemplo, proveedores tecnológicos, pasarelas de pago, plataformas de comercio electrónico).
Titular: persona natural a la que se refieren los datos personales.
La Compañía se compromete a aplicar los principios establecidos en la Ley 1581 de 2012 para el Tratamiento de datos personales, entre ellos:
Legalidad: el Tratamiento es una actividad regulada y se realiza conforme a la ley.
Finalidad: el Tratamiento obedece a finalidades legítimas, informadas al Titular.
Libertad: el Tratamiento sólo se realiza con consentimiento previo, expreso e informado del Titular, salvo excepciones legales.
Veracidad o calidad: la información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada y comprensible.
Transparencia: se garantiza al Titular el derecho a obtener información sobre sus datos en cualquier momento.
Acceso y circulación restringida: el Tratamiento se sujeta a los límites derivados de la naturaleza de los datos, la legislación y esta Política.
Seguridad: se adoptan medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos frente a accesos, usos o fraudes no autorizados.
Confidencialidad: todas las personas que intervienen en el Tratamiento guardan reserva sobre la información.
Dependiendo de la relación con la Compañía, se pueden recolectar, entre otros, los siguientes tipos de datos personales:
Clientes y usuarios del Sitio Web / tienda física:
Datos de identificación: nombres y apellidos, tipo y número de documento, fecha de nacimiento (cuando se solicite), género (opcional).
Datos de contacto: dirección, ciudad, teléfono fijo y/o celular, correo electrónico.
Datos de transacciones: historial de compras, productos adquiridos, montos, medios de pago utilizados (sin almacenar datos completos de tarjetas).
Datos derivados del uso del Sitio Web: direcciones IP, identificadores de cookies, logs de navegación, preferencias de idioma, país, código postal, entre otros, de acuerdo con la Política de Cookies.
Potenciales clientes y suscriptores:
Datos de identificación y contacto brindados en formularios de contacto, registro o suscripción (nombre, correo electrónico, teléfono, ciudad).
Proveedores y contratistas:
Datos de identificación, contacto, información contractual y bancaria necesaria para pagos y obligaciones derivadas de la relación comercial.
La Compañía no solicita de manera habitual datos sensibles. Si por alguna razón llegara a requerirlos, informará expresamente su carácter sensible y la finalidad específica, y sólo los tratará con el consentimiento expreso del Titular y en los casos permitidos por la ley.
Los datos personales recolectados se utilizan, principalmente, para las siguientes finalidades:
a) Finalidades comerciales y contractuales
Gestionar el registro de usuarios en el Sitio Web.
Procesar pedidos, ventas y entregas de productos.
Gestionar medios de pago, facturación y comprobantes de venta.
Coordinar envíos y devoluciones con empresas transportadoras.
Cumplir obligaciones derivadas de contratos de compraventa y prestación de servicios.
b) Atención al cliente, PQR y garantías
Atender solicitudes, consultas, quejas y reclamos.
Gestionar garantías, cambios y devoluciones.
Mantener registros de atención al cliente para seguimiento y mejora del servicio.
c) Finalidades de marketing y fidelización
Enviar comunicaciones comerciales asociadas a la marca BARAKA COUTURE (ofertas, promociones, novedades, invitaciones a eventos), a través de correo electrónico, mensajes de texto, WhatsApp u otros medios electrónicos, siempre que el Titular lo haya autorizado.
Realizar segmentaciones básicas de clientes, análisis de preferencias y hábitos de compra para mejorar la oferta de productos y contenidos.
El Titular podrá solicitar en cualquier momento la supresión de sus datos para fines de marketing o la revocatoria de su consentimiento para este tipo de comunicaciones.
d) Finalidades de seguridad y prevención del fraude
Verificar identidad, prevenir fraudes, usos indebidos o actividades ilícitas relacionadas con el Sitio Web o las transacciones.
Gestionar eventos de seguridad de la información.
e) Cumplimiento de obligaciones legales y contables
Cumplir obligaciones tributarias, contables y de reporte ante autoridades competentes.
Atender requerimientos de entidades administrativas y judiciales, cuando haya lugar.
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los Titulares de los datos personales tienen, entre otros, los siguientes derechos:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la Compañía.
Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando la ley exija autorización.
Ser informados, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
Presentar reclamos ante la Compañía y, si no son atendidos en los términos de ley, ante la Superintendencia de Industria y Comercio, por presunto incumplimiento de las normas de protección de datos.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, salvo que exista un deber legal o contractual que impida eliminar la información.
Acceder de forma gratuita a sus datos personales al menos una vez al mes y cada vez que existan modificaciones sustanciales a esta Política.
En calidad de Responsable del Tratamiento, la Compañía se compromete a:
Garantizar al Titular el ejercicio pleno y efectivo de sus derechos.
Solicitar y conservar copia o registro de la autorización otorgada por el Titular, cuando se requiera.
Informar de manera clara las finalidades del Tratamiento.
Conservar la información en condiciones de seguridad que eviten su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
Actualizar la información cuando sea incorrecta o incompleta.
Rectificar datos cuando sea inexacta y así lo solicite el Titular.
Tramitar consultas y reclamos en los plazos establecidos por la ley.
Informar a los Encargados del Tratamiento sobre las obligaciones en materia de protección de datos.
Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio en esta materia.
La Compañía recolecta y trata datos personales únicamente cuando cuenta con la autorización previa, expresa e informada del Titular, salvo en los casos de excepción previstos en la ley (datos de naturaleza pública, requerimientos judiciales o administrativos, entre otros).
La autorización se obtiene por medio de:
Formularios físicos o electrónicos de registro, compra o contacto.
Aceptación de términos y condiciones en el Sitio Web.
Suscripción voluntaria a boletines, newsletters o listas de difusión.
Otros mecanismos que permitan conservar evidencia de la autorización.
En el caso de datos recolectados a través de cookies y tecnologías similares, la autorización se gestiona conforme a lo indicado en la Política de Cookies del Sitio Web.
Para el adecuado desarrollo de sus actividades, la Compañía puede compartir datos personales con terceros que actúan como Encargados del Tratamiento, entre otros:
Proveedores de la plataforma de comercio electrónico.
Proveedores de servicios de hosting e infraestructura tecnológica.
Pasarelas de pago y entidades financieras que procesan los pagos.
Empresas de mensajería y logística para el envío de productos.
Proveedores de servicios de email marketing, SMS o mensajería instantánea (cuando aplique).
Asesores contables, legales y demás terceros que apoyen la operación de la Compañía.
En estos casos, la Compañía procura:
Suscribir acuerdos de transmisión de datos personales u otras cláusulas contractuales que incorporen los deberes de confidencialidad, seguridad y manejo adecuado de la información.
Verificar, en la medida de lo razonable, que dichos terceros cumplan con estándares adecuados de protección de datos, aun cuando se encuentren fuera de Colombia.
Cuando exista transferencia internacional de datos personales a otros países (por ejemplo, cuando servidores o herramientas tecnológicas se encuentren en el exterior), dicha transferencia se hará con sujeción a la normativa colombiana aplicable, y, cuando sea exigible, con la autorización del Titular o con fundamento en las demás causales permitidas por la ley.
Los Titulares podrán ejercer sus derechos de consulta y reclamo frente a la Compañía a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: [email protected]
Dirección física: Avenida 4 No. 11–17 Local 3–99, Barrio Centro, Cúcuta, Norte de Santander, Colombia
El Titular o sus causahabientes podrán realizar consultas para conocer los datos personales que reposan en las bases de datos de la Compañía. La consulta se formulará por los medios arriba indicados e incluirá, como mínimo, la identificación del Titular y la descripción clara de la consulta.
La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Si no fuera posible atenderla en dicho plazo, se informará al interesado los motivos de la demora y la nueva fecha de respuesta, que no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
El Titular o sus causahabientes podrán presentar reclamos cuando consideren que la información debe ser objeto de corrección, actualización, supresión, o cuando adviertan un presunto incumplimiento de los deberes de la Compañía.
El reclamo deberá contener como mínimo:
Identificación del Titular.
Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo.
Dirección de notificación y documentos que se quieran hacer valer.
Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Si, transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, el solicitante no presenta la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles, la cual se mantendrá hasta que el reclamo sea resuelto.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Si no es posible atenderlo en dicho plazo, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha de respuesta, que no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
La Compañía no dirige de manera intencional sus productos o servicios a menores de edad. Sin embargo, si en algún momento llega a tratar datos personales de niños, niñas o adolescentes, lo hará únicamente cuando:
Dichos datos sean de naturaleza pública, o
El Tratamiento responda al interés superior de los menores y se cuente con la autorización de sus representantes legales, de conformidad con la ley.
En cualquier caso, se dará un tratamiento respetuoso de sus derechos fundamentales.
La Compañía adopta medidas razonables de tipo técnico, físico y administrativo para proteger los datos personales contra acceso, uso, alteración o destrucción no autorizados, de acuerdo con los estándares propios de su tamaño y actividad.
Los datos personales serán conservados por el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados y durante los plazos adicionales exigidos por normas contables, fiscales y comerciales aplicables. Una vez cumplan dichas finalidades y plazos, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que exista un deber legal de conservación.
La Compañía podrá modificar esta Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, decisiones de la autoridad competente o ajustes en sus procesos de Tratamiento de datos.
Cuando se realicen cambios sustanciales en la Política, se informará a los Titulares mediante aviso en el Sitio Web y, cuando sea necesario, se solicitará nuevamente su autorización en los casos en que la ley así lo requiera.
La versión vigente de esta Política estará disponible de forma permanente en www.sijamsleiman.com.
