Política de Envíos

Última actualización: Julio de 2026

En Sijam Sleiman trabajamos para que cada una de nuestras piezas llegue a tus manos en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros procesos de envío dentro del territorio colombiano.

Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de empresas transportadoras aliadas.

Algunas zonas catalogadas por las transportadoras como de difícil acceso o reexpedición pueden generar tiempos de entrega o costos adicionales. En estos casos, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo antes de realizar el despacho.

Procesamiento del pedido

Todos los pedidos son procesados una vez el pago ha sido aprobado.

Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 12:00 p.m. comenzarán su proceso de preparación el mismo día hábil. Los pedidos realizados después de este horario, fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Tiempos de entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

• Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
• Municipios intermedios: entre 3 y 7 días hábiles.
• Zonas especiales o de difícil acceso: entre 5 y 10 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar por situaciones externas relacionadas con la operación logística, condiciones climáticas, novedades de transporte o temporadas de alta demanda.

Costos de envío

El valor del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra y depende de la ciudad de destino.

Envío gratuito a nivel nacional en compras superiores a $500.000 COP.

Para compras inferiores a este valor, el costo será informado antes de finalizar el pago.

Seguimiento de pedidos

Una vez tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico o mensaje de WhatsApp con la información de seguimiento correspondiente para consultar el estado de tu envío.

Entrega del pedido

Es responsabilidad del cliente suministrar correctamente la información de entrega: nombre completo, dirección, ciudad, número de contacto y referencias necesarias.

Si la transportadora reporta inconvenientes por información incorrecta o ausencia del destinatario, podrán generarse costos adicionales de reenvío que deberán ser asumidos por el cliente.

Recepción del producto

Al momento de recibir tu pedido, te recomendamos verificar que el empaque se encuentre en buen estado antes de firmar la guía de entrega.

Si observas daños visibles en el paquete, por favor notifícalo inmediatamente a la transportadora y comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de las siguientes 24 horas.

Eventos fuera de nuestro control

Sijam Sleiman no será responsable por retrasos ocasionados por situaciones ajenas a nuestra operación, incluyendo, pero sin limitarse a:

• Condiciones climáticas extremas.
• Bloqueos de vías o restricciones de movilidad.
• Novedades operativas de las transportadoras.
• Casos de fuerza mayor o caso fortuito.

Atención al cliente

Si tienes preguntas relacionadas con tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

WhatsApp: +57 322 2023491

Correo electrónico: sleimansijam02@gmail.com 

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.